Đoàn giám sát của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố tìm hiểu hoạt động tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khâm Đức. Ảnh: VINH ANH
Sáng 8/10, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Nguyễn Phi Hùng, Phó Trưởng đoàn giám sát, chủ trì làm việc với xã Khâm Đức về hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã và công tác phòng, chống thiên tai. Tham dự có lãnh đạo Sở Nông nghiệp và Môi trường; đại diện các cơ quan, đơn vị liên quan của thành phố.
Điểm sáng giải quyết thủ tục hành chính
Chủ tịch UBND xã Khâm Đức Hồ Công Điểm cho biết, bộ máy Trung tâm Phục vụ hành chính công xã gồm 1 giám đốc kiêm nhiệm (Phó Chủ tịch UBND xã), 1 phó giám đốc và 4 công chức chuyên môn.
Từ ngày 1/7 đến 6/10, hoạt động của trung tâm đạt nhiều kết quả nổi bật và là một trong những địa phương được thành phố đánh giá cao. Trung tâm đã niêm yết công khai 299 thủ tục thuộc thẩm quyền của xã và 1.160 thủ tục hành chính không phụ thuộc địa giới hành chính.
Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Nguyễn Phi Hùng trao đổi với công dân đến giải quyết thủ tục hành chính. Ảnh: VINH ANH
Trung tâm tiếp nhận 1.410 hồ sơ, tỷ lệ giải quyết trước hạn đạt 100%, hồ sơ trực tuyến đạt hơn 99%. 100% tổ chức, công dân được khảo sát (321 lượt) đều bày tỏ hài lòng với công tác phục vụ và tinh thần trách nhiệm của cán bộ.
Chủ tịch UBND xã Khâm Đức Hồ Công Điểm nêu khó khăn về hệ thống và hạ tầng công nghệ thông tin; cần khắc phục kịp thời đường truyền và khả năng kết nối liên thông giữa các cấp. Trang thiết bị, máy móc tại trung tâm chủ yếu tận dụng máy cũ, lâu năm nên gặp khó khăn khi vận hành.
Xã Khâm Đức được thành lập trên cơ sở sáp nhập thị trấn Khâm Đức và xã Phước Xuân (cũ). Xã có diện tích tự nhiên 161,98km2 và quy mô dân số 2.275 hộ/9.741 nhân khẩu.
Địa bàn xã có 16 thành phần dân tộc cùng sinh sống, trong đó đồng bào dân tộc thiểu số chiếm 39,53%. Tỷ lệ hộ nghèo hiện chiếm 10,38%, hộ cận nghèo 4,22%.
Chủ tịch UBND xã Khâm Đức Hồ Công Điểm báo cáo tại buổi làm việc. Ảnh: VINH ANH
Đối với công tác phòng, chống thiên tai, ông Hồ Công Điểm cho biết, xã thiếu trang thiết bị chuyên dụng. Một số trang thiết bị quan trọng như phao cứu sinh, máy móc cứu hộ bị hư hỏng nhưng chưa được thay thế kịp thời, giảm hiệu quả ứng cứu khi xảy ra tình huống.
Tại khu vực dưới chân đồi E hiện có 69 hộ/271 khẩu sinh sống, tiềm ẩn nguy cơ sạt lở, mất an toàn. Xã đề nghị thành phố quan tâm hỗ trợ kinh phí xây dựng khu tái định cư để di dân khỏi vùng nguy cơ sạt lở, ổn định cuộc sống lâu dài.
Hướng đến thực chất, hiệu quả hơn
Trao đổi với địa phương, các thành viên đoàn giám sát đề nghị thực hiện thêm các hình thức khảo sát sự hài lòng của người dân; quan tâm nắm bắt tâm tư, tình cảm, động viên đội ngũ cán bộ, công chức; đánh giá, đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ công nghệ số cộng đồng...
Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường Trương Xuân Tý phát biểu tại buổi làm việc. Ảnh: VINH ANH
Góp ý phương án phòng, chống thiên tai của xã Khâm Đức, ông Trương Xuân Tý, Phó Giám đốc Sở Nông nghiệp và Môi trường nhấn mạnh tầm quan trọng của việc nâng cao nhận thức cho người dân và công tác phòng ngừa cần được ưu tiên hàng đầu.
“Xã cần tập huấn, diễn tập và phiên dịch tài liệu phòng ngừa thiên tai sang ngôn ngữ đồng bào dân tộc thiểu số để phát thanh, tuyên truyền giúp người dân tiếp cận, chủ động phòng chống”, ông Tý đề nghị.
Kết luận buổi làm việc, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Nguyễn Phi Hùng cho biết, hai nội dung giám sát nêu trên liên quan trực tiếp đến người dân sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp.
Quang cảnh buổi làm việc. Ảnh: VINH ANH
Về hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Khâm Đức, ông Hùng ghi nhận nỗ lực qua 3 tháng vận hành; đồng thời đề nghị xã vận hành trung tâm thực chất, hiệu quả hơn, hướng tới sự hài lòng của người dân. Người dân phải tự thực hiện dịch vụ công mà không cần sự hỗ trợ hay “cầm tay chỉ việc” của cán bộ.
“Để nâng cao chất lượng hoạt động, trung tâm tập trung hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến, phát huy vai trò của tổ công nghệ cộng đồng, đi đôi với nâng cấp đồng bộ hạ tầng số và nhân lực số. Mặt trận xã cần ưu tiên giám sát nội dung này và đề nghị xã đa dạng hóa hình thức đánh giá sự hài lòng của người dân”, ông Hùng nói.
Đối với công tác phòng, chống thiên tai, Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố đề nghị xã tiếp thu và hoàn thiện phương án theo góp ý; tăng cường tính chủ động trong phòng ngừa.
Phương án phòng, chống thiên tai cần cụ thể, tập trung vào hai loại hình nguy hiểm là sạt lở và lũ quét. Đặc biệt, cần quán triệt sâu rộng phương châm “4 tại chỗ”, đảm bảo người dân trong vùng nguy cơ nắm rõ đầy đủ phương án của địa phương.