Mặt trận số có 5 phần mềm: Phần mềm cơ sở dữ liệu online; phần mềm tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân; phần mềm thư viện số cộng đồng hỗ trợ nhân dân; trợ lý ảo phục vụ công tác tham mưu MTTQ các cấp; phần mềm theo dõi tiến độ, kết quả đại hội MTTQ các cấp.
Đáng chú ý, người dân có thể có thể gửi ý kiến, kiến nghị trực tiếp đến hệ thống của Mặt trận tại địa chỉ http://pakn.mattranso.vn hoặc vào http://app.mattranso.vn và lựa chọn "Hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân".
Hệ thống quản trị của phần mềm gồm 3 cấp: Trung ương; tỉnh, thành phố; xã, phường, đặc khu. Kiến nghị của cấp nào sẽ được gửi đến MTTQ cấp đó tiếp nhận và phản hồi. Các ý kiến phản hồi về phản ánh, kiến nghị của người dân được công khai, minh bạch trên trang chủ của hệ thống.
“Mặt trận số” sẽ là bộ công cụ gắn bó mật thiết với mỗi cán bộ mặt trận ở cơ sở, góp phần đưa MTTQ Việt Nam đóng góp tích cực vào quá trình chuyển đổi số quốc gia, đưa MTTQ Việt Nam, các tổ chức chính trị - xã hội đến gần dân, sát dân và sẵn sàng phục vụ người dân.
Dự kiến, các giai đoạn tiếp theo MTTQ sẽ phối hợp với các đơn vị liên quan tích hợp, đồng bộ với Cơ sở dữ liệu dân cư quốc gia và xác thực tập trung qua ứng dụng VNeID.
Thái Cường