Phát biểu khai mạc, bà Hứa Thị Thùy Phương, Phó Chủ tịch Thường trực UBND phường Hòa Xuân nhấn mạnh, hòa giải ở cơ sở có vai trò quan trọng trong giữ gìn đoàn kết cộng đồng, góp phần hạn chế phát sinh điểm nóng, bảo đảm an ninh, trật tự và nâng cao ý thức chấp hành pháp luật của người dân. Trong bối cảnh địa phương thực hiện sắp xếp, sáp nhập tổ dân phố, yêu cầu đối với đội ngũ hòa giải viên càng cần được chú trọng, nhất là khả năng nắm bắt tình hình và xử lý các vụ việc phát sinh ngay từ cơ sở.
Tại hội nghị, báo cáo viên Sở Tư pháp thành phố trao đổi những kiến thức, nghiệp vụ và kỹ năng cần thiết trong hòa giải, từ xác định nguyên nhân mâu thuẫn, thu thập thông tin, lắng nghe, giao tiếp, thuyết phục đến vận dụng quy định pháp luật để giải quyết vụ việc. Các hòa giải viên cũng được hướng dẫn kỹ năng giữ tính khách quan, bảo mật thông tin, tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên; đồng thời cập nhật một số nội dung liên quan đến Luật Hôn nhân và gia đình năm 2014.
Để tăng tính trực quan và khả năng vận dụng, báo cáo viên kết hợp trình chiếu video clip, đặt câu hỏi và trao đổi tình huống thực tế, tạo điều kiện để các hòa giải viên cùng phân tích, chia sẻ kinh nghiệm xử lý những vấn đề thường gặp tại cộng đồng.
Thông qua tập huấn, đội ngũ hòa giải viên được củng cố kiến thức pháp luật, nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm thực tiễn, qua đó góp phần giải quyết kịp thời những mâu thuẫn, tranh chấp ngay từ cơ sở, giữ gìn đoàn kết trong khu dân cư và nâng cao hiệu quả công tác hòa giải trên địa bàn phường.
